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A Garantia cobre apenas defeitos de fabricação e serão solucionados diretamente com a Tec-Ata, respeitando os prazos de validade.
Em caso de necessidade de utilização, informe ao Atendimento ao Cliente atraves do email contato@tecata.com.br e você receberá o procedimento a ser tomado. O reparo de produtos e/ou componentes eletroeletrônicos serão realizados em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
A Tec-Ata trabalha com assistências técnicas autorizadas que prestam serviços de consertos. No caso de defeito de fabricação o produto será reparado e a Tec-Ata arca com os custos de reenvio do produto.
A empresa isenta-se da obrigação de trocar e/ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, tensão incorreta, violação dos lacres de garantia e segurança do produto.
Defeitos referentes a mau uso, tais como ocasionados por choques ou obstrução causando a trava e/ou inoperância do mesmo, quebra e danificação não são cobertos pela GARANTIA.
Atenção:
- Todo envio deve ser comunicado antecipadamente;
- O envio do produto para a Assistência Técnica é de total responsabilidade do Cliente;
- O produto deve ser enviado através do SEDEX, serviço dos Correios, pago pelo Cliente.
Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:
- a não constatação do defeito;
- o indício de mau uso e/ou evidências de má fé do cliente;
- ausência do lacre do fornecedor, ou número de série incoerente do produto;
- o produto devolvido sem todos os acessórios, embalagens que o compõem.
A garantia fornecida é de 01 ano para os produtos DataRegis e 10 dias para os demais itens através da empresa Tec-Ata.
Após o vencimento do prazo de garantia da Tec-Ata, quaisquer problemas que venham a surgir a partir de então, deverão ser tratados diretamente na Assistência Técnica do Fabricante e/ou de livre escolha do cliente.
Cobertura da garantia
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação.
* não fornecemos segunda via de Nota Fiscal. |
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